Politique de Confidentialité et Cookies

La société CLER, soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

1. Responsable du traitement des données

Vos données sont collectées par la société CLER.
Au sens du RGPD, le responsable du traitement est Monsieur Younnes BELHAJ.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@clerbat.com
• Par courrier : 30 Rue des Rondeaux, 75020 PARIS

2. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site clerbat.com et de nos services (demande de devis, contact pour travaux), nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (XXXNAME)
• Adresse postale (pour la facturation et les interventions sur chantier)

Ces données sont nécessaires pour la gestion de la relation commerciale, l’établissement des devis, la facturation et la réalisation des travaux de bâtiment, vitrerie, plomberie et électricité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées principalement pour les finalités suivantes :

• La gestion de la relation client (réponse aux formulaires de contact, envoi de devis).
• La réalisation des prestations de services commandées.
• L’amélioration de la navigation sur le site via des données de connexion (cookies).
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, facturation).

4. Destinataires des données

Seule la société CLER est destinataire de vos informations personnelles. Celles-ci ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels la société CLER fait appel (comme notre hébergeur Hostinger ou notre expert-comptable). Ni la société CLER, ni ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte :

• Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et 10 ans après la clôture de l’exercice comptable (obligation légale).
• Données prospects : conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
• Cookies : validité de 13 mois maximum.

6. Sécurité et Hébergement

Le site clerbat.com est protégé par un certificat de sécurité (SSL) garantissant le chiffrement des informations échangées. Les données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de la société Hostinger, situés au sein de l’Union Européenne, en conformité avec le RGPD.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de clerbat.com disposent des droits suivants :

• Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD).
• Droit à l’effacement de vos données (article 17 RGPD).
• Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD).
• Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD).
• Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD).
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies (article 20 RGPD).

Pour exercer ces droits, contactez-nous par mail à : contact@clerbat.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Politique relative aux Cookies

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’utilisateur (ex : ordinateur, smartphone). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’utilisateur, son fournisseur d’accès Internet, son système d’exploitation, ainsi que la date et l’heure d’accès.

Le site clerbat.com peut traiter les informations de l’utilisateur concernant sa visite du site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent à la société CLER d’améliorer le contenu du site et la navigation de l’utilisateur.

Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de navigation pour refuser les cookies. Toutefois, le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.